1. Una devolución no tiene por qué ser el final de una venta si cuentas con una buena política de compensaciones.
2. ¿Sabías que puedes ofrecer hasta 5 tipos de reembolsos distintos?
3. Desarrolla un sistema de cambios y reembolsos con varias opciones a la medida de cada uno de tus clientes.
Aprovecha las devoluciones para ofrecer…
…métodos de reembolso a la medida de tu comprador
- Anticipados: elige que devoluciones tendrán un reembolso antes de que te devuelvan el producto.
- Crédito en tienda: ofréceles la oportunidad de obtener un cupón al instante en tu ecommerce. Sin demoras ni bancos de por medio.
- Reembolso sin necesidad de devolver: para tus clientes más fieles 😉 y bajo ciertas condiciones.
y muchos otros métodos con los que podrás trabajar y adaptarte a cada tipo de consumidor.
Desarrolla un sistema de reembolsos para cada cliente modelo
Estudia el comportamiento de las devoluciones de tus compradores y clasifícalos por categorías para dirigir tu política de reembolsos de una forma mucho + eficiente. En las 3 tarjetas de debajo puedes ver algunos ejemplos.
Sabías que…
Compramos por emociones el 90% de las veces y siempre tratamos de justificar nuestra decisión de forma racional. nebrija.com
Un cliente insatisfecho comenta su experiencia negativa con una media de 10 personas. linkedin.com
¿En qué te podemos ayudar?
- Análisis de clientela, creación de categorías de clientes y elaboración e implementación de métodos de reembolso.
- Adelanto de reembolsos.
- Atender solicitudes de cambios y devoluciones.
hazlo tú mismo…
